Social Media bietet Unternehmen die Möglichkeiten, einen starken Resonanzraum um sich herum aufzubauen – im besten Fall eine begeisterte Community. Doch zunehmend potenzieren sich dort Hass und Hetze – eine Erfahrung, die auch viele Buchverlage regelmäßig machen. Dieses Webinar vermittelt Social-Media-Manager:innen Basiswissen für den Ernstfall.

Ziel
Gewinnen Sie Sicherheit in Krisensituationen.

Inhalte

• Was ist eine Krise?
• Krisentypen und -fälle im Überblick
• Best- und Worst-Practice-Beispiele
• Framing in der Krisenkommunikation
• Handlungsstrategien und Workflows für die Krise

Ein Webinar in Kooperation mit dem mediacampus frankfurt.